四面出击的“阿里健康”将成为全行业的对手盘！

作者Dr.2，珍立拍股份公司董事长     

       

在处方药网售开闸之前，阿里健康在石家庄和杭州试点处方外流折戟沙场，扔下巨额亏损，撤出业务和经历人事调整之后，于本月悄悄地巨大更新了app，却未见任何官方宣传与造势，但是测试完产品之后，不由得被阿里的野心吓到，非常多的人总是想靠关系四处打听八卦，其实所有的战略和营销都已经写到产品里面了，只要沉下心来研究就会有很多发现。

测评报告，以版本：Android，3.1.1为例，更新于2015-11-12

注册登录：可用手机号注册或者可用自己的淘宝天猫账号登录即可。（如果手机号新注册需要网页上填写、验证支付宝信息，绑定个人信息和银行卡等等）。换句话说，在内部已经打通了大淘宝的客户数据库，已经不管用户是否同意，都已经实际代替其进行了注册。同时遇到新的用户，也要通过各种实名认证将其与支付宝和大阿里绑定，这整个都是相当于多点引流，为了实现移动金融帝国的战略。因此阿里健康是可以承担战略性亏损的，可能会有集团进行补贴或变相补贴。

        宣传界面：四个主要功能，预约医生、买药B2C+O2O、签约专属医生、企业健康管理

        主要板块分为：首页、找医生、购物车、我的

        1.首页：主要功能有设置收货地址，搜索（可以扫描药监码），banner，每日特惠，附近药店，热门医药保健类产品目录

       ①搜索：可以搜索药品或者是症状，显示相对应的药品，可以按价格排序，也可以选择附近实体药店或者是网上药店购买药品；由于附近没有合作药店，无法看到信息，网上药店是直接进入天猫购买的。搜索症状也是同样的，显示符合症状的药品。

        ②扫描药监码：扫描药品监管码，结果先显示图一情况（点击直接购买可以正常购买），但马上变成图二显示界面，点击下面几个标签，进入“惠惠”购物网站（网易），网页也不是显示的该药品信息，估计是个bug。


        ③每日特惠：每天有几款产品进行打折优惠处理。

        ④附近药店：由于附近没有合作药店，所以没有相关信息

        ⑤热门类目：主要有六类产品，分别为中西药品、医疗器械、营养保健、滋补养生、隐形眼镜、情趣用品。选择某项进入，可以进行购买。

       2.找医生：可以搜索医生、进行医生预约，点击“预约”可以按地区、医院等级选择医院医生

        ①医生详情界面有一个咨询预约通知，主要信息有申请资格、预约时间、就诊流程、注意事项等；但是页面显示有一个bug，界面上有“惠惠”链接标签。

        ②预约的时候填写个人情况，交付预约咨询费用，进行预约，医生会通过病情描述进行审核，确认是否给与预约；预约成功后，医生或医助会根据病情，提供电话咨询或面对面咨询与诊疗

        ③就诊流程：通过APP预约成功后（双方都可以取消预约），按照短信内容在指定时间地点找指定人员咨询并开具加号单，凭加号单在医院挂号处挂号，交纳挂号费，返回医生诊室排队就诊

         3.购物车：附近药店和网上药店商品可以添加到购物车付款

         4.我的：主要包含我的购药订单、我的预约专家、管理收货地址、我的健康卡券包、我的家庭医生签约信息、客服、设置等。

        ①我的健康卡券包：页面上显示的提示是“目前仅支持企业员工定制服务”；添加相关服务的健康卡，显示相关服务，比如体检、洁牙、推拿等等，可以去线下店接受服务。“惠惠”的链接标签还是有bug。

        ②我的家庭医生签约信息：提示中说道，去“找医生”页面签约专属家庭医生，但是“找医生”界面没有该功能（新闻说只有北京才开通该服务）。签约专属家庭医生后，全家健康可以免费咨询。

         三、下载量统计

         1.Android：

        *小米市场下载量不显示无法统计，但有12条评论。

       *由于刚刚更新改版，评论基本都是以前版本的评论。

        2．APP Store：2条评论

        综合来看，由于淘宝助手内的推广应用数量最大，虽然可能有资源倾斜，但是估计有一定水分，加上很多改版前下载的用户已经离去，所以我预估整个阿里健康app的下载量为250万以内，目前真实用户在数万这个体量。

        四、百度指数（近30天）

        1.整体搜索指数：839；

        2.整体环比：上升27%

        3.移动搜索指数：380

        4.移动环比：上升18%

        说明已经开始不断进行投放预热了。

        五、总结：

  此为阿里健康app重大改版，测试过程未出现过闪退等bug，有一些细节问题比如出现“惠惠”购物网站标签链接；热门类目，点击加载的时候，会显示先“未找到附近符合条件商品”界面，然后马上再跳转到商品列表；还有一些功能说明，不够全面，比如健康卡券包、家庭医生签约等，但整体使用流畅快速，展示了阿里强大的技术能力。而通过拉取聚集在该平台的所有医生数据分析，我们发现主要定位为高端名医，三甲医院为主，当然某些业务还只是停留在个别城市，业务即将进入膨胀期。但是不管是在线咨询，挂号还是买药都有很多同类APP，不过该app是市场上唯一的“全合一”产品，全面进攻，不留死角。

  阿里健康更换了新版官网、LOGO和以及APP。与旧版相比，新版LOGO以心形和“药啥有啥”示人，设计更为简洁明快。家庭医生服务暂时只在北京地区开通。北京的用户在“专属家庭医生”板块挑选满意的医生，只需填写姓名、身份证号等个人信息，经医生审核后，就可以和安贞社区卫生服务中心的实名医生签约，享受“我的家庭医生”免费图文和电话咨询服务，并享受每月60分钟的免费通话时间。合作伙伴安贞社区卫生服务中心，覆盖全科、慢病、儿科、中医等多个科室，可以满足社区居民对于常见疾病咨询的需求。

  阿里健康新版App支持为北京和杭州市区的用户提供附近药店配送服务，几个月内，这项配送药品的服务会拓展至全国主要省会城市。而且很明显，其预留了保险接口，未来与大保险公司是一种竞争还是合作，或者自己单独或合资成立互联网保险公司，类似众安，都会在江湖上掀起巨大的腥风血雨。

  还有几个问题，我们明显看到其在预约名医的时候，不论如何解释，至少有200元的加号费或者服务费，这显然是用公立医院资源行网上黄牛之实，别人可以做，但是阿里这么做是否会与其公司的企业文化冲突呢？还有通过扫描药品监管码，却可以直接在app上导流入了购买界面，而且“惠惠”感觉跟网易或者某些公司有些特殊的关系，且不说阿里健康是香港上市公司，要解释是否存在关联交易和利益输送的问题，请问属于社会公众资源的药品监管码，怎么可以成为一个私营企业自己的购物入口？如果可以这么做，应该向全社会开放接口，所有的公司都有权利对接识别然后导流，由用户进行选择！

  关于阿里健康说给当地药店进行导流的商业模式，随后很自然转向天猫医药馆，而天猫医药馆刚刚通过定向增发包入了上市公司体系，那么给药店的承诺如何实现，既做O2O，又做B2C，这就好比即使阿里入股美团，但是有自己的亲儿子口碑，如果不重组的话，那么决裂是必然的，这是基本的甲方乙方问题。

  此app设计理念为医疗药品健康服务全产业链闭环，那么阿里自己的医院，云HIS系统和保险布局已经呼之欲出了，这是一个全行业的对手盘出现了！

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