[首度公开]:珍立拍用户的数据分析报告

作者Dr.2,珍立拍股份公司董事长     

       

      2015年9月10日的整体汇总数据可以看出,目前珍立拍的总用户数约为22.8万,已知地区和科室的认证用户数约为13万。



注:本图为已知地区用户分布情况,不包含未知地区

      从地图上来看,已知珍立拍用户地区主要分布在沿海城市,长三角,珠三角地区分布密度较大,北京的用户分布最多,西北地区用户较少,可见经济发展对医疗软件的推广有很大的影响。由于江苏、浙江、上海,北京,武汉及厦门地区都有我们的办事处,所以覆盖率相对较高。珍立拍地推时实体人员可以重点覆盖颜色较浅区域,而颜色较深区域的城市需要重点回访维护,以保持用户的增长率和留存率。

      看一下珍立拍用户科室分布情况,其中内分泌科使用珍立拍的医生最多,约为1.1万人。心血管内科约占7000人,呼吸科约占5500人,普通外科、神经内科、骨科和重症医学科的用户数各占4500人左右,各科室用户分布较广。

内分泌科和骨科珍立拍都有专业的学术平台网站和微信周讯号,所以医生用户相对也较多一点,之后开学术网站可以优先考虑心血管内科、呼吸科、肿瘤科等科室。而其他科室医生占三成比例,如皮肤科、中医科、传染科、五官科等很多科室都未包含在已知用户科室中。当然里面还有一些医生用户没有认证,但总体来说,没有科室的认证用户,多数是医学生、护士和药师,还有一些不明真相的群众。那么没有认证的用户则来源更为广泛,有一些属于曾经偶然接触跑来看一下的,活跃度低于0.5%。所以我们主力活跃用户为13万的认证用户中,医生:非医生(学生护士药师等)大约是2:1,日活为6%这个水平,不过特别活跃的用户,是医学生要比医生多一倍。我不知道其他平台宣称的日活20-30%咋来的,反正我们一直都比较稳定是这个比例,早期只有数万用户的时候日活大约在3-4%,随着用户增加活跃度开始上升,到了目前这个体量我预估未来能上到12%的日活顶天了,你不能把今天搞个活动,明天弄个视频课程的峰值当做稳态。所以未来的目标还是继续做好“拉新”和应用内部增大内容投放力度,跟其它医生社区、医患应用做环形引流,多合作。

 下面发一下我司股东陈遵秋对珍立拍做的用户数据分析,由于原文太长且复杂,准备另行发表在英文学术期刊,我这里摘要结论吧。

1、医生对珍立拍的使用频率高于护士药师:31% vs. 13%(医生:护+药), 42% vs 38%护士:药师)是否真的有必要做一款专门针对护士药师呢?

2、你是否愿意向身边朋友分享APP。这儿,对此有显著性差异的再一次是职业。参与调查的医生都愿意分享而护士药师有不愿意的(100% vs. 88%)。

3、 你现在还在使用的移动医疗APP调查

      这是三个月前3346个珍立拍用户参与的调查,使用APP数量为8429,其中丁香客使用数量居于冠首为1003占总量的12%,春雨医生其次为731占总量的9%,病历夹第三为684占总量的8%。具体使用数量和寡众如图一所示:

 

图一

      那么下图是今天珍立拍的数据报告,共有6929个用户参与了调研。通过数据比对我们得出两个结论,第一、珍立拍逐步渗透入其它各种主流移动医疗应用中并获得了不少用户,第二、各大应用都推广力度凶猛,上升最快的是春雨医生、杏树林、杏仁和医脉通,青苹果虽然也上升一倍,但是绝对数量仍然偏少,与第一梯队拉开了好远。要知道这批明显是移动医疗的活跃人群,我认为目前中国300万医生中约有40-50万参与其中,那么其它不活跃的人群就更不用想了。另外也可以看出在1,2之内大伙的天花板大致在这个水平,只有全行业共同努力,把活跃人群上到100万左右的时候,才是真正大时代来临,显然我们也认为中国不可能所有的医生都会参与移动医疗,能有一半了就不起了

       4、 你最需要的功能调查如图二:

图二

综合来说,医学视频/优秀病历位于大部分类别的第一,同时查找文献/指南处于第二。可见提供专业信息对此应用在医生这一对专业知识要求相当高的用户中所占的比重是最大的。再一次体现了,提高扩大改善医学专业知识内容是此应用的生命线,重中之重。所以最近火热的融资明星公司医联主打的是优秀病例分享,强势来袭的陈奇锐同学之“医生站”,主打的是在线视频课程,杏树林融资成功摇身变土豪后麾下猛增至300多人,则全面开花。而老牌土豪丁香园显然开始了此消彼长的稳定“平台过程”,流量已经不再增长甚至拐头向下,但是要知道全行业仍然在高速成长中,相对行业地位下滑显著,这也是为什么他们今年来自药企的收入大幅度萎缩50%的主要原因。数据分析驱动运营,我司珍立拍和行业内的其它公司该怎么做,已经很清楚了,没啥战略好谈,就看谁能做到,乱世争雄勇者胜!

5、 获得app用户的主要渠道分析

第一类别主要是线下推广,经过问询用户,他们认为的广告大多数指的是到科室里拿着宣传单页来推。第二类别主要是线上推广,那么两种提供不同来源个数的用户,他们各自考虑影响的优先是否有所区别。我们来看一下图三:

图三

综合来说,我司珍立拍获得用户主要依靠线上e-marketing,微信和微博并列位于第一。而对于相对来源为线下的用户中,朋友介绍为主要来源。所以口碑流传相当重要。这儿经过数据分析还发现一个非常有意思的现象,类别一和相互是没交集的也就是来源为二的用户,没有通过一类里的方式获得的反之也是如此。线上获得用户与线下推广没有丝毫的矛盾,获得两大类不同的人群,当然可以不停地正向O2O与反向O2O。所以医联通过全国广泛代理和部分自营推广,杏仁数百人自营团队科室猛推微医走院长上层路线和通过信息科等强行让医生安装,春雨医生以线上为主,代理为辅的推广策略,杏树林也介于两者之间平衡,现在地推开始发力,医生站背靠最大的医疗微信流量平台反复导流,医图和轻盈医学数十次在各种微信号上循环轰炸一模一样的广告。这样看来都是可以的,正所谓条条大路通罗马,所以行外人或者投资人动辄说,只有怎么样是正确的道路,我们都当没听见。不过应该说任何单一方法都会在一年内到达一个“平台期”,后面再花数倍的力量,其真实效果也开始越来越差,如果数据还在快速增长,那就是说你的用户体量还不够,因为从理论上来说,小众社区的圈层防御还是很厉害的!

这里我们还没有提到脱失率和留存率,目前我司珍立拍的隔日留存率为50%,两周留存率约为30%,两月以上留存率为14-20%其中重度用户每日打开4-5次,每次使用2-3分钟,单日使用时长约8-12分钟。因为专业人士和普通老百姓不同,如果他离开或者删除了,通常后面你再努力,也很难回归,我们也只能拉回其中的10%左右。所以这就是为什么在移动医疗的医生入口,很多精益创业的公司最后死的不明不白,投资人还自以为是地胡乱总结。因为专业人士属于非常挑剔与暴躁的,不能接受一开始漏洞bug太多的产品,而且走了就不再回来,所以风师特别推崇的什么快速上线,小步快跑迭代,就会让他辅导的这些公司每一步都无比正确地走向死亡。因此这也是为什么我司珍立拍做了两年半,预热了一年才敢上线的根本原因,这样还是一团糟,只是现在稍微好了一点,内部评测4分(10分满分)而且我也确实早期融资非常困难,因为不合他们这些风师的胃口,导致现在尾大不掉,最后只好自己孤零零地上市了。另外我总结还有一条为什么融资不力的重要原因,就是在这个靠脸拼颜值的社会,我丑得太像实力派……

 还有非常多的数据分析应该属于公司的秘密吧,暂时说这么多,每天我都会花20-30分钟观察新增和老用户数据,保持足够的敏感性还是很重要的,Data can tell!

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