腾爱医生关停,互联网巨头自建医患平台结局惨淡

作者Dr.2,Medicool医库公司董事长     

       

1月24日晚间,腾讯旗下腾爱医生微信公众号发布消息称,将于2019年3月10日12时正式关闭服务, App以及官方微信公众号和网站全面下线。



2015 年底,腾爱医生团队初建,这是腾讯集团旗下针对医生群体的唯一自有项目。

2016年3月10日,腾讯腾爱医生平台与国内9大医生集团在上海签约,9大医生集团入驻腾讯腾爱医生平台,与腾讯一起打造医疗领域移动信息管理平台。 

2017年3月,时任腾爱医生产品负责人的姜军军表示,腾爱医生将着力探索医生 IP 路径。他表示,腾讯集团未给腾爱医生设定收入目标,腾爱医生目前不对医生收费,未来也不太会,他们希望商业模式是自然而然形成的,不会粗暴进行商业化。

2019年1月24日晚,腾爱医生发布关闭公告。


前后历经3年多时间,腾爱医生从“未设定收入目标”走到“因公司组织架构和业务策略的调整相关原因而关闭”的地步,个中经历我们不得而知,真实原因我们也无从知晓,但我们依旧能从这些年腾讯的一些动作和行业发展进程中探索一二。


2018年,腾讯在20岁生日之际正式启动新一轮整体战略升级。公司组织架构在时隔6年后迎来新一轮的优化调整,在原有七大事业群的基础上进行重组整合。新成立的云与智慧产业事业群,将整合腾讯云、互联网+、智慧零售、教育、医疗、安全和LBS等行业解决方案,推动产业的数字化升级。


腾爱医生的定位是为医生团队提供便捷、高效、稳定的医疗移动化工具,帮助医生提升品牌与生产效率,本质上是C端产品,但探索医生端多年以来,虽然通过自身的品牌收获了不少医生用户和流量,却一直无法形成有效的商业化道路,归入新的事业部后,与事业部更偏向B端产业的位置更是格格不入。


1. 商业模式不清晰,无法形成有效商业化,在寒冬来临之际,不能养活自己的团队将会面临很大危机,特别是腾讯家大业大,如何平衡和进行有效内部管理非常重要,如果为你开了先例,那其他业绩不好的team怎么管理?在我们看来,这是腾爱医生关闭的主要原因。

 

面向C端的医生工具平台,前期投入极大,回报慢,投资回报率低,同时以腾讯的商业地位和眼光,更不屑于从小额的业务去积累。长此以往,腾讯对其失去了耐性。


2. 成本结构不对,慢行业需要积累,无法简单依靠财大气粗小弟多来快速催熟!也就是说,即使不挣钱,商业模式目前还不够成熟,但是如果成本结构合理的话,还是可以持续投入,边做边调整的。但是腾讯的技术与运营都是行业内最高薪酬水平的标杆之一,一两个人力就相当于我们行业内很多小公司的一年盈利了。其实应该说这三年多的成绩还是不错的,服务了两千多万患者,在一般的公司那是足以自傲了!但是这对腾讯来说,就相当于高射炮打蚊子,蚊子的确打了一些,但是高射炮老是这么用也不是办法啊!如此高的成本结构,即便实现预想的目标,也是不可持续的!


3. 已扶持互联网医疗领域多家第三方公司上位,业务定位有所重复,这是我们认为腾爱医生关闭的次要原因。


腾讯在互联网医疗领域投资了好大夫在线、医联、丁香园、微医等多家公司,同时在18年下半年,杏仁医生也与企鹅医生合并成为了“企鹅杏仁”,此次关闭腾爱,又能将部分医生和患者资源导流,减少不必要的同业竞争,相当于进行了业务和资源合并,对腾讯来说,既甩掉了一个“不赚钱”的业务模块,又夯实了新建立的医生工具品牌,岂不乐哉?


但不管真实理由如何,也给了所有行业从业者与行业外蠢蠢欲动的人,一个大大的警醒!其实好多公司自认为腾讯投资了,阿里投资了,国家队投资了,高瓴红杉经纬IDG投资了,就不会破产,就会如何如何,那是自己瞎想,在残酷的市场里都是毛!还有一些投资人和创业者动不动就说要是阿里腾讯百度高瓴入场,你会怎么怎么样,不用在那里整天战略构想觉得自己是大师,事实证明,也就那样!包括前年结束业务的百度医生,今年结束的腾爱医生,还有一堆阿里系自嗨的医疗业务,你们来了,市场好像也没怎么样,你们死了,也就死了,市场没有你们,好像也没什么变化!


这是一个慢行业,需要负重前行,既不用妄自菲薄,也不用仰视或者俯视别人,扎实做好自己的业务,服务好自己的客户,苦练内功,让破产的破产,转型的转型,只要活下去,静待美好的事情发生!


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